[IT 서비스] 기획 vs IT 서비스 기획

1. 기획 

 

1) 정의

- 사전적 의미 :  일을 꾀하고 계획 함 (꾀할 기, 새길 획) 영어로는 planning

 

- Chat GPT의 정의 

기획은 개인 혹은 조직의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 방향과 전략을 계획하는 과정이며, 이를 실행하기 위한 일련의 활동을 포함 함. 한마디로 목표를 이루기 위한 계획과 활동

 

2. IT 서비스 기획 

 

1) 정의 - 고객의 문제를 해결 하기 위해 IT 기술을 활용하여 해결책(solution)을 제공하는 것

고객의 문제는 크게 2가지 인데, 욕구(need)가 만족되지 못하거나 고통(pain)이 해소 되지 못하는 것이다

 

2) 고객의 문제를 파악하는 방법

- 인터뷰

- 서베이

- 관찰

 

3) 종류

- 전략 기획 - 서비스의 방향성을 정함

- 구축 기획

- 운영 기획

 

4) 기획자의 3대 역량

- 구조화 능력 (카테고리로 나누기)

- 시각화 능력 (추상적 아이디어를 구체적으로 표현 하기)

- 상품화 능력 (가치를 창출하고 전달 하기)

 

5) IT 서비스 도메인의 종류

- 쇼핑, 금융,교육, 모빌리티,헬스케어,공공, 여행, 증권, 전기전자등